POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los productos de Ma Jolie by Marta Mar están trabajados con mucho mimo y sumo cuidado, por eso creo mis piezas de bisutería con los mejores materiales, para dar un servicio de calidad, libre de níquel para las personas alérgicas al mismo. Mi deseo es sacar una sonrisa a la persona que reciba el pedido, por eso mismo quiero que te sientas satisfecho/a con tu compra. Pero, de no ser el caso, aquí tienes las instrucciones para pedir la devolución de la pieza:
- Podrás devolver la pieza siempre y cuando tenga un defecto de calidad, sin signos de uso, demostrándolo mediante el envío de imágenes y/o vídeos a administracion@majoliebymartamar.com o a WhatsApp (613 70 18 53), explicando el motivo de la devolución. Si quieres hacer un cambio de talla, deberás escribir la petición a través de los medios ya citados previo al envío de la pieza.
- Una vez confirmada la devolución por mi parte, tendrás un plazo de 7 días (partiendo desde el momento del recibo de la pieza) para realizar el envío de la devolución. Si la devolución es realizada posterior al plazo citado, esta no será aceptada.
- La pieza deberá ser enviada con el empaque original, incluyendo todas las etiquetas, precintos y accesorios que fueran proporcionados, y protegida de los posibles golpes y daños que pueda sufrir por el transporte introduciendo el empaque dentro de, al menos, una caja de cartón duro.
- Al momento del recibo del paquete por mi parte, se comprobará su correcto estado y, de no haber daño o defecto alguno que no cubra la garantía (véase la página de Garantía), procederemos con el reembolso en un plazo de 7 días hábiles al método de pago utilizado en la compra de la pieza.
- Los costes de envío originales no serán reembolsados, y el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución. Es importante proporcionar el número de seguimiento para asegurar una gestión adecuada del proceso.
- Las piezas hechas por encargo no están sujetas a cambios ni devoluciones. Tampoco podrá ser cancelado su pedido una vez se haya realizado el pago y/o se haya enviado el diseño. Cualquier modificación de la pieza posterior a la confirmación del pago será valorada y se hará el calculo de su coste.
- Una vez enviado el paquete, en caso de recibo nulo, tienes 7 días para realizar la reclamación. Si esta no se realiza pasado el plazo estipulado, Ma Jolie by Marta Mar no se hará cargo de ello.
- Ten en cuenta que no se realizarán cambios de un modelo por otro distinto. Para ello se efectuará la devolución y el cliente deberá realizar la compra del modelo deseado.
- Ma Jolie by Marta Mar se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
- Calle El Carmen, 6 34880 – GUARDO (Palencia)
- Teléfono y WhatsApp: 613 70 18 53
- Email: administracion@majoliebymarta.com
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